Тайный покупатель (Mystery Shopper)

Тайный покупатель (Mystery Shopper)
- это метод исследования, направленный на оценку качества работы персонала с точки зрения потребителя. Эта услуга позволяет выявить недостатки в организации бизнес-процессов, продажах и определить корректирующие действия для их улучшения, усовершенствования стандартов обслуживания клиентов (покупателей), и тем самым создать основу для увеличения объемов продаж и величины прибыли.
Мы профессионально проведем аудит качества торговых точек, кафе, ресторанов, салонов, магазинов, клубов и пр. В процессе такой проверки, Тайный покупатель под видом обычного покупателя приходит в заданное место и пользуется услугами/сервисами проверяемого объекта. Тайный покупатель ведет себя по ранее обговоренному сценарию, например, задает много уточняющих вопросов,  что бы потом можно было сделать вывод об уровне осведомленности обслуживающего персонала, или же ведет себя как обычный среднестатистический покупатель.
По результатам проверок Вы получаете подробный бумажный отчет и результаты работы не только конкретных сотрудников, но и всей системы обслуживания клиентов в целом.
РЕКРУТИНГОВАЯ
КОМПАНИЯ
04070 г. Киев
м. Контрактовая площадь
ул. Спасская, 9а, офис 28

+38(067)920-28-02
info@hrgroup.com.ua
04070 г. Киев, м. Контрактовая площадь,
ул. Спасская, 9а, офис 28
Телефон: +38(067)920-28-02
E-mail: info@hrgroup.com.ua
Work.ua — сайт поиска работы №1 в Украине
Наш партнер:
Мы в